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【課程背景】

流(liu)程(cheng)與組(zu)(zu)織(zhi)的(de)關系是企(qi)業管(guan)理(li)中容易(yi)被忽視(shi)的(de)問題，流(liu)程(cheng)再(zai)造(zao)沒有突(tu)破組(zu)(zu)織(zhi)的(de)障礙就(jiu)難以取得明(ming)顯整體性成效，組(zu)(zu)織(zhi)設計沒有利用結構化的(de)業務(wu)流(liu)程(cheng)而會(hui)迷失方向，這些(xie)都成了企(qi)業管(guan)理(li)的(de)瓶(ping)頸(jing)。本課程(cheng)以華(hua)為(wei)的(de)流(liu)程(cheng)型組(zu)(zu)織(zhi)為(wei)實(shi)例(li)，從原理(li)、邏輯、方法、特點、效果和關聯因素(su)等(deng)方面(mian)全方位(wei)進行(xing)講解，理(li)論聯系實(shi)際，使得缺乏華(hua)為(wei)實(shi)踐背景的(de)管(guan)理(li)者也能迅速掌握流(liu)程(cheng)性組(zu)(zu)織(zhi)的(de)要義。

課程意義

企業從特色經營向規模化經營轉型過程中，組織問題最容易被忽視，有的企業為圖短期見效而“化整為零”，違背了資源有效利用的原則，有的企業為破除部門墻而強行拉通流程，結果管理上卻失去有效控制。華為向西方企業學習和掌握了流程型組織，在保持和強化職能管理的前提下拉通流程運作，以客戶為中心驅動員工協同工作，實現業務的飛速發展。
華為的很多方法值得企業界學習，但從何處入手才能掌握華為管理的主脈絡？這是當下很多企業頭疼的問題。其實華為最早向IBM學習的是流程型組織的建設和運作方法，有了這個內在的基礎在結合外部咨詢顧問才能取得最佳的效果，而很多企業只是從自身的痛點出發，忽視了這個“內功”，這樣就取得不了華為那樣的變革效果。
本(ben)課(ke)(ke)程立足華(hua)為流程型(xing)組織的(de)(de)探索經(jing)驗(yan)，總(zong)結出華(hua)為管(guan)理方法(fa)的(de)(de)內在邏輯，揭(jie)示華(hua)為的(de)(de)“內功”所在，這有助(zhu)于(yu)幫助(zhu)企(qi)業家學(xue)習和理解華(hua)為管(guan)理方法(fa)的(de)(de)本(ben)質，可(ke)以用(yong)以借(jie)鑒(jian)和打(da)造自(zi)己(ji)的(de)(de)管(guan)理體系(xi)。學(xue)習本(ben)課(ke)(ke)程可(ke)以幫助(zhu)企(qi)業家理解：

• 企業管理轉型需要解決什么核心問題？
• 為什么流程問題本質上是組織問題？
• 科層體制的破解之道——雙向指揮？
• 權力分解及虛、實組織的運作方法
• 流程型組織的顛覆性及管理學意義
• 流程型組織的建設方法
• 流程型組織與數字化戰略的關系

課程對象

• 企業高層管理人員
• 高校及管理學研究機構

課程大綱

什么是流程型組織

• 為什么流程問題本質上是組織問題

流(liu)程(cheng)再(zai)造的根本問(wen)(wen)題(ti)是(shi)組(zu)織(zhi)(zhi)問(wen)(wen)題(ti)，而組(zu)織(zhi)(zhi)發展的規律決定了必然有(you)一個轉型(xing)的過程(cheng)，實現大(da)企業的蛻(tui)變。這個時期大(da)多數企業卻在組(zu)織(zhi)(zhi)問(wen)(wen)題(ti)上做出了“化整為(wei)零”的選擇，唯有(you)華為(wei)等少(shao)數企業選擇了流(liu)程(cheng)型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)，實現做大(da)做強的目標。

• 解決科層制問題的思路——雙向指揮

從(cong)軍隊組(zu)(zu)織形(xing)式解釋雙向指(zhi)揮(hui)組(zu)(zu)織形(xing)式存(cun)在的(de)可行性(xing)，以及用IBM和華為的(de)實(shi)踐說明流程型(xing)組(zu)(zu)織是突破傳統科層制(zhi)的(de)有效方法。

• 流程型組織的運作機理及特征及意義

傳統管理學以提高領導者素質為目的，但現代企業追求構建以客戶為中心的平臺型組織，發揮群體力量讓員工自我驅動地工作，這之間的矛盾使得新的管理思想需要跳出傳統管理思維的框架，為此闡述流程型組織在計劃、組織、領導、控制等方面的全新思維，并用華為的實踐說明顛覆傳統管理理論的可行性。

流程型組織的頂層設計

• 流程型組織的頂層設計

介紹(shao)企業(ye)業(ye)務流(liu)程架構設計及其必要性，以(yi)及流(liu)程責任人（Process Owner）體系建設。

• 流程型組織的戰略出發點

闡(chan)述(shu)流程型組織對戰略設(she)計的(de)要求，說明面向(xiang)長遠的(de)企(qi)業經營(ying)價值(zhi)觀的(de)意義(yi)，揭(jie)示(shi)眾多企(qi)業興衰的(de)原因。

• 流程架構與組織設計

介(jie)紹(shao)國際標準的(de)流程架構及各(ge)部分特點，并說明與組織架構的(de)關系和意義(yi)。

• 三層架構的流程與組織及其意義

介紹前、中、后三層臺流程與組織設計的方法和意義，并揭示這種組織高效的原因。

流程型組織的建設方法

• 流程型組織建設方法論

介紹華為流程(cheng)型(xing)組(zu)織建(jian)設方法的(de)背景、產生、演進和要點(dian)，并說明其在流程(cheng)管(guan)理中(zhong)的(de)重(zhong)要意義。

• 流程開發和推行方法

介紹主干流(liu)程及末端流(liu)程的(de)開發、適配、推行和(he)優化方法

• 流程型組織的運營管理

介紹流程型組織在運營管理中的監督、溝通和協調管理機制以及持續改進管理方法。

數字化轉型與流程型組織的關系

• 什么才是全面的數字化轉型

數字(zi)化(hua)建設并(bing)非單純的(de)企業(ye)(ye)上網，而(er)是企業(ye)(ye)文化(hua)的(de)延續，從內到外全面的(de)數字(zi)化(hua)、智能化(hua)管理，這個(ge)問題(ti)對(dui)于新興企業(ye)(ye)與(yu)傳(chuan)統企業(ye)(ye)是一(yi)樣的(de)，甚至，傳(chuan)統企業(ye)(ye)具(ju)有更好的(de)基(ji)礎。

• 數字化轉型的障礙及根因

數字(zi)(zi)化(hua)轉型的(de)(de)(de)障(zhang)礙(ai)是(shi)企業業務(wu)規則的(de)(de)(de)不確定，以(yi)及在支撐規則化(hua)管(guan)理的(de)(de)(de)同時保障(zhang)創新(xin)。因此，數字(zi)(zi)化(hua)轉型的(de)(de)(de)前提是(shi)流程建(jian)設的(de)(de)(de)能力，以(yi)此保障(zhang)數字(zi)(zi)化(hua)建(jian)設的(de)(de)(de)方向。

• 華為的數字化戰略和歷程

華為(wei)變革的目的是(shi)什么？什么時候開始考(kao)慮數字化的？經過什么樣的歷程？現狀(zhuang)和(he)發展趨勢是(shi)什么？針對這些問題揭開答案。