研發質量管理（網課）
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【課程概要】
PDCA戴明環在生產質量管理中得到了廣泛的應用，取得了極為矚目的成果，使產品從過去經常出現廢品的報復演化到了談論6西格瑪的時代。但是PDCA用于研發質量管理卻出現了許多困惑，生產質量管理專家擁有的生產質量管理經驗到了研發管理環境中似乎是進入了失靈區....。
這是因為生產活動大多數是重復性、一致性的，接近于固定靶，而研發是一次性活動，內外部要求和環境都在變化，是移動靶；另外研發質量還涉及從客戶需求、設計開發到供方控制垂直鏈條的所有環節，因此只有從全面質量管理的觀點出發，才能真正提高研發質量管理的水平。本課程基于這種認識和業界最佳實踐，總結出了研發質量管理極為落地有效的三個主題：設計開發、物料控制、過程監管。
【培訓對象】
研發(fa)總監、項目經(jing)理、技術經(jing)理、更(geng)改工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)、配置(zhi)管(guan)理工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)、技術狀態管(guan)理工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)、研發(fa)管(guan)理人員(yuan)、質量(liang)工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)、文控工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)、產品數據管(guan)理工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)、供應商質量(liang)管(guan)理工(gong)(gong)(gong)程師(shi)(shi)。
【課程收益】
- 樹立全面質量管理的觀點，理解什么是研發質量
- 掌握需求管理的框架
- 掌握設計開發過程的質量控制框架
- 掌握通過技術狀態管理的基本概念和實施研發過程監管的方法
- 掌握物料的質量管控方法
【課程結構圖】
【課程大綱】
第一講：撥開研發質量管理的迷霧
概要：理解什么是質量？什么是研發質量？什么是研發質量管理？建立正確的質量觀是有效實施研發質量管理的前提。
1.傳統消費者眼中的質量觀
2.傳統作業人員的質量觀
3.企業經營者視角的朱蘭質量觀
4.ISO的質量觀
5.ISO質量管理七大原則
6.質量管理的方法
7.研發質量管理的范圍
8.設計控制閉環
9.研發質量管理的框架
第二講：需求管理
概要：以顧客為關注焦點，既是ISO第一質量管理原則，也是企業唯一的生存之道。擁抱市場需求發現市場機會是產品研發的源頭，同時也是問題最集中的地帶。本課程將講述如何進行需求管理。
1.為什么要進行需求管理？
2.如何進行市場需求管理？
3.如何進行研發的需求管理？
4.商業傳奇都是從需求開始的…
5.但是需求管理是缺失混亂破碎的…
6.實現以顧客為關注焦點全面、系統地獲取需求
7.實現以顧客為關注焦點需求管理的全過程
8.研發過程中的需求管理需求可追溯性矩陣
第三講：設計控制
概述：設計控制是研發質量管理的精髓和工程師文化倫理，這絲毫不是什么夸張，是每個研發質量管理者、工程師都應該切實理解的。本講將闡述設計控制閉環的意義？設計控制各個組件的含義？如何應用設計控制？
1.設計控制閉環
2.獲得用戶需求—摸是不夠的
3.理解設計輸入(設計輸入的范圍,設計輸入的維度,設計輸入的顆粒度)
4.理解設計過程(從粗獷地開發到高質量的開發
5.理解產品集成
6.理解設計輸出
7.廣義的設計輸出？
8.研發項目的設計輸出？
9.設計輸出的管理要求？
10.理解驗證與確認，驗證與確認的聯系與區別，確認的獨立性
11.理解評審：評審的目的是什么？兩重屬性、頻次安排、最佳決策
第四講：技術狀態管理
概要：技術狀態管理是研發質量過程監控的關鍵環節，也是難點。許多企業由于缺乏技術狀態管理，在新產品開發中或更改中，相關圖文檔、零部件、BOM陷入混亂之中，頻頻出錯，導致重大損失。因此抓好技術狀態管理是每個研發型企業必須面臨的挑戰。本講全面講解了技術狀態管理基本概念和技術狀態管理的方法。
1.企業需要處理的客體
2.如何描述一個客體的特性
3.如何描述一個客體的生命周期狀態
4.什么技術文件？什么是技術狀態管理？什么是技術狀態項
5.六大專用規范與其它文件概念之間的關系
6.技術狀態管理過程：技術狀態標識、技術狀態控制、技術狀態審核、技術狀態記實。
第五講：物料的優選
概要：理解持續優化公司的物料體系的系統方法，對物料管理形成全面清醒的認識，找到正確的工作方向，具體包括：
1.理解為什么要實施物料優選管理？
2.全面理解物料的PQCDSL
3.實施物料優選管理的結構框架。
4.物料全面質量管理面臨的挑戰
5.實施“物料優選管理”預期效果
6.物料優選管理的思想
7.物料優選要素分解
8.產品研發各階段三化工作
9.物料優選等級評定準則及其轉換
10.一種實現的體系結構
第六講：將設計向制造進行轉移
概要：理解什么是新產品導入，存在那些問題？新產品導入的輸入輸出是什么？新產品導入的流程。
1.從設計向制造的轉移的目標是什么？
2.新產品導入存在的典型問題
3.新產品導入的輸入和輸出
4.DMR的內容
5.DMR的關鍵控制點
6.客戶需求決定可制造性的需求
7.固有可制造性是設計出來的
8.工程樣件制作與驗證是可制造性的保障
9.并行新產品導入流程
第七講：產品/服務質量的持續改進
概要：掌握質量改進的概念;理解研發質量改進模型及其應用；理解研發質量管理改進阻力和解決方案。
1.掌握質量改進的概念；
2.理解研發質量改進模型及其應用；
3.理解研發質量管理改進阻力和解決途徑。
4.改進的含義
5.改進的速度起決定性作用
6.研發質量改進模型
7.持續改進手段—高效評審
8.持續改進手段—糾正措施
9.研發質量改進的組織
10.實現研發質量改進阻力和實現途徑
第八講：軟件質量專題
概要:基于軟件質量模型來控制軟件質量。
1.GB/T25000簡介
2.質量模型
3.質量需求框架
4.質量測度元素
5.質量測量框架
6.使用質量測量
7.系統與軟件產品質量測量:
8.數據質量測量
9.軟件的測評